Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yết Kiêu nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính
Thực hiện Chương trình công tác tháng 7/2026, chiều 21/7, Ủy ban nhân dân xã Yết Kiêu tổ chức phiên họp giao ban tuần thứ tư, tháng 7/2026. Cuộc họp đã nghe Báo cáo tình hình hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã 6 tháng đầu năm và nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm 2026.
Đồng chí Phạm Thị Thu – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã chủ trì cuộc họp. Cùng dự có các Phó Chủ tịch UBND xã: Đoàn Thanh Bình và Tăng Văn Nguyên; lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công và Văn phòng HĐND – UBND xã.
6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yết Kiêu tiếp tục khẳng định vai trò là đầu mối thực hiện cải cách hành chính, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Với sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của Đảng ủy, UBND xã, hoạt động của Trung tâm được triển khai đồng bộ, hiệu quả, từng bước nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số trên địa bàn.
Trong 6 tháng đầu năm, Trung tâm đã tham mưu UBND xã ban hành nhiều văn bản chỉ đạo về kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và kế hoạch rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính năm 2026. Toàn bộ 426 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã và được phân cấp từ cấp trên đã được công khai, niêm yết đầy đủ; trong đó có 280 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 146 thủ tục trực tuyến một phần. Trung tâm cũng đăng ký rà soát, đơn giản hóa 36 thủ tục hành chính thuộc 14 lĩnh vực, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và tổ chức.
Từ ngày 1/1 đến 30/6/2026, Trung tâm tiếp nhận 6.312 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó 99,33% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Kết quả, 6.307 hồ sơ được giải quyết trước hạn, chỉ có 5 hồ sơ quá hạn và đã được xử lý, trả kết quả. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với hồ sơ có phát sinh phí, lệ phí đạt 99,99%; tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; tỷ lệ tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 96,88%. Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp của xã đạt 97,9 điểm, xếp thứ 14/114 xã, phường, đặc khu và xếp thứ 8/67 xã trên toàn thành phố.
Cùng với đó, Trung tâm tiếp tục đẩy mạnh xây dựng chính quyền số, bảo đảm 100% hồ sơ được tiếp nhận, xử lý trên môi trường điện tử; triển khai hiệu quả Zalo Mini App Smart Yết Kiêu, hỗ trợ người dân đặt lịch hẹn trực tuyến, tra cứu thủ tục hành chính, gửi phản ánh hiện trường và tiếp cận các tiện ích công trực tuyến. Cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trung tâm được đầu tư đồng bộ, đáp ứng yêu cầu thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông theo quy định.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm vẫn còn một số hạn chế như còn phát sinh hồ sơ quá hạn, tỷ lệ thủ tục hành chính có phát sinh hồ sơ chưa cao, việc thực hiện thủ tục phi địa giới còn hạn chế và một số tiêu chí đánh giá thanh toán trực tuyến chưa đạt điểm tối đa do vướng mắc từ hệ thống phần mềm của các bộ, ngành.
Trong 6 tháng cuối năm 2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yết Kiêu tiếp tục thực hiện nghiêm chỉ đạo của Đảng ủy, UBND xã về cải cách hành chính; đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và thực hiện thủ tục hành chính phi địa giới; tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, cập nhật đầy đủ các thủ tục mới ban hành, nâng cao hiệu quả khai thác dữ liệu số hóa và tăng cường thanh toán trực tuyến. Đồng thời, duy trì mô hình "Ngày thứ Năm không hẹn", nhân rộng Zalo Mini App Smart Yết Kiêu, kiểm soát chặt chẽ tiến độ giải quyết hồ sơ và kịp thời xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức, công dân.
Thực hiện: Lưu Hưng