Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yết Kiêu (Hải Phòng): Duy trì hoạt động thông suốt trong ngày 1/7
Trong ngày làm việc đầu tiên của xã Yết Kiêu, nhiều công dân của xã đã đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã để làm các thủ tục hành chính như công chứng, chứng thực, xác nhận sơ yếu lý lịch, bảo hiểm xã hội, các lĩnh vực liên quan đến đất đai,… Hiện nay, trung tâm đã được sửa chữa, lắp đặt thêm các thiết bị phần mềm để đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá, phục vụ nhân dân đến làm việc, cụ thể:
Thứ nhất, Trung tâm đã có máy lấy số tự động, để người dân đến làm thủ tục hành chính lấy số thứ tự, khi đó ai tới trước sẽ được làm việc trước, loại bỏ trường hợp ai thân thì làm trước, ai không quen thì làm sau. Trong những ngày đầu tiên hoạt động, trung tâm có sắp xếp các cán bộ hỗ trợ hướng dẫn công dân để làm quen với việc lấy số, hướng dẫn về thủ tục hồ sơ nếu đủ mới lấy số để không phải chờ lâu và đi lại nhiều lần.
Thứ hai, Trung tâm lắp đặt màn hiển thị thông tin, số lượt xếp của công dân tên của công chức và tên quầy ở trên cao tương ứng với từng vị trí làm việc của từng lĩnh vực. Theo đó, giúp người dân dễ dàng tìm kiếm quầy làm việc thủ tục hành chính của mình.
Thứ ba, Trung tâm lắp đặt hệ thống camera toàn bộ cho khu nhà, ở giữa sảnh và mỗi góc trần đều gắn các camera nhỏ để theo dõi toàn bộ quá trình hoạt động, làm việc của các cán bộ và người dân. Đặc biệt, hiện nay, trung tâm đã có bảng điện tử đánh giá mức độ hài lòng của công dân. Không cần phải quét mã đánh giá như trước kia, sau khi hoàn thành công việc làm thủ tục, công dân có thể trực tiếp ấn vào màn hình máy điện tử để lựa chọn trạng thái mà mình mong muốn, hài lòng hoặc không hài lòng. Do xã mới đi vào hoạt động, nên các dịch vụ và phần mềm tại trung tâm vẫn còn đang trong quá trình hoàn thiện và đồng bộ, UBND xã Yết Kiêu đang tích cực khắc phục những hạn chế để hỗ trợ quá trình làm thủ tục hành chính được thông suốt và đi vào hoạt động hiệu quả phục vụ tốt hơn cho người dân.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Yết Kiêu được cải tạo từ Hội trường nhà văn hóa Trung tâm xã, nằm trong khuôn viên của trụ sở UBND xã, có địa chỉ tại thôn Thượng Bì 2, xã Yết Kiêu, thành phố Hải Phòng. Người dân cư trú tại các xã cũ trước kia (gồm Yết Kiêu, Lê Lợi và Thống Nhất cũ) đã có thể đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm hành chính công của xã mới từ ngày hôm nay 1/7/2025.
Thực hiện: Minh Quang